Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Queremos que quedes feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te contamos cómo resolverlo.
Derecho a retracto (10 días)
Puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, según la Ley del Consumidor (Ley 19.496). El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Por razones de higiene, los productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados no pueden devolverse por retracto.
Garantía legal (6 meses)
Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibes para pedir su cambio, reparación o la devolución de tu dinero, siempre que la falla no se deba a mal uso.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
- Escríbenos a luvera.storeventas@gmail.com con tu número de pedido.
- Cuéntanos el motivo y, si es una falla, adjunta fotos o un video.
- Te responderemos con los pasos para enviar el producto.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, haremos la devolución de tu dinero por el mismo medio de pago que usaste.