Política de reembolso
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
En Luverastore queremos que quedes conforme con tu compra. Esta política se ajusta a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.
1. Derecho a retracto (10 días)
Puedes retractarte de una compra realizada en nuestro sitio dentro de los 10 días corridos contados desde que recibes el producto. Para ejercerlo:
- El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Por razones de higiene y salud, los productos de cuidado personal (por ejemplo, depiladoras) que hayan sido abiertos o usados no pueden devolverse por retracto, salvo que presenten una falla.
2. Garantía legal (6 meses)
Si tu producto presenta una falla o defecto de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre su cambio, su reparación o la devolución del dinero pagado. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas o uso distinto al indicado.
3. Producto equivocado o dañado en el despacho
Si recibes un producto distinto al que compraste o dañado por el transporte, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y del embalaje. Lo solucionaremos sin costo para ti.
4. Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos a luvera.storeventas@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Si se trata de una falla, adjunta fotos o un video que la muestren.
- Te responderemos con las instrucciones para enviar o retirar el producto.
5. Costos de envío de la devolución
Si la devolución se debe a una falla, a un error nuestro o a un daño en el despacho, el costo del envío es de cargo de Luverastore. Si se trata de un retracto, el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos por correo si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo en que se ve reflejado depende de tu banco o medio de pago.
7. Contacto
Ante cualquier duda escríbenos a luvera.storeventas@gmail.com.